Golden Travel and Tours, s. r. o.

Základní údaje o agentuře

Web: https://www.goldentraveling.cz

E-mail: booking@goldentraveling.com

Telefon: +420 731 547 007

Kam agentura prodává zájezdy

neuvedeno

Typy zájezdů

neuvedeno

Data o cestovní kanceláři byla získaná z veřejných zdrojů. Zatím nebyla autorizovaná cestovní kanceláří.

88%

doporučuje tuto cestovní agenturu

Celkové hodnocení agentury
Spokojenost s komunikací s CK
Odpovídala prezentace zájezdu realitě
Spokojenost s dopravou
Spokojenost s kvalitou ubytování
Spokojenost se stravou
Spokojenost s okolím ubytování
Spokojenost s programem zájezdu
přečtěte si podrobné klientské recenzce...

Provozovny

Kontakty

Recenze

Tato agentura má v zemi Itálie 16 recenzí.

Vyberte si v levém sloupci provozovnu, která Vás zajímá

neuvedeno

Itálie - recenze

Seznam všech recenzí

jitka 29. září 2026

Ubytování: Hotel Club Esse Palmasera Resort (2 hodnocení) - Itálie

Kladně hodnoceno

nádherné prostředí

Záporně hodnoceno

to není vina CK, ale kuchyně nezvládala velký počet hostů

Shrnutí

doporučuji

Anna 28. září 2026

Ubytování: Hotel Club Esse Palmasera Resort (2 hodnocení) - Itálie

Kladně hodnoceno

Pěkné místo, krásné počasí, výborné cvičení jógy, ze strany CK nakonec vše zajištěno.

Záporně hodnoceno

Obtížná komunikace s CK (často vůbec nereaguje na dotazy), odlety v nočních hodinách či velmi brzy ráno, výběr rezortu (nevhodný pro klientelu se cvičením jógy, hlučný, velká koncentrace lidí).

Shrnutí

S volbou CK bych byla napříště opatrná, vadila mi především obtížná komunikace v době před zájezdem (neodpovídání na e-mail, nebylo možné se dovolat na mobil).
Vybraný rezort se nehodil pro klidnou dovolenou se cvičením jógy.

Reakce cestovní kanceláře

Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste se svým pobytem nebyla spokojena. Rádi bychom však uvedli některé skutečnosti na pravou míru.
Váš zájezd jsme uskutečnili i přesto, že se Vašemu lektorovi jógy nepodařilo naplnit minimální počet účastníků ve skupině. Přesto jsme zájezd nezrušili a zajistili jsme všechny služby, které byly v nabídce uvedeny.
Název resortu ani rozsah služeb v ceně jsme nijak neměnili. Resort byl vybrán s ohledem na umístění na pláži, rozsáhlou zahradu a velký rozsah služeb, které jste mohli čerpat. Pro Vaši osobu speciálně jsme se snažili vyjít vstříc Vašim individuálním požadavkům a zajistili apartmán, který Vám umožnil připravovat si speciální stravu, a zároveň jste měla možnost využívat služby a zázemí all-inclusive resortu včetně aktivit a cvičení, a to bez jakéhokoli navýšení ceny, ačkoliv jste čerpala službu ubytování prakticky 2x.
Po celou dobu Vašeho pobytu jsme byli k dispozici prostřednictvím WhatsApp skupiny, kterou jsme vytvořili právě za účelem snadné a rychlé komunikace s klienty. Během pobytu jsme od Vás však neobdrželi žádný dotaz, podnět ani informaci o tom, že by Vám některá ze služeb nevyhovovala. Pokud bychom o jakémkoli problému věděli, měli bychom možnost jej během pobytu řešit.
Co se týká časů odletů a návratu, jednalo se o charterové lety. Odlet i návrat byly plánovány v časných ranních hodinách a konkrétní časy charterových letů cestovní kancelář nemůže ovlivnit.
Mrzí nás proto, že Vaše zkušenost vedla k takto negativnímu hodnocení, přestože jsme se v průběhu přípravy i realizace zájezdu snažili vyjít Vašim požadavkům maximálně vstříc a zajistit služby v rozsahu, který byl při zakoupení zájezdu slíben.
Za CK - Jana Novotná

Nepodepsáno 18. června 2026

Kladně hodnoceno

Záporně hodnoceno

eliška 16. června 2026

Kladně hodnoceno

profesionalita delegáta, atraktivní místa k navštívení, krásné prostředí, spolehlivost

Záporně hodnoceno

nezaznamenala jsem

Shrnutí

profesionálové s lidským přístupem

Nepodepsáno 16. června 2026

Kladně hodnoceno

Velká pochvala pro delegátku Janu, výborné zorganizované výlety i malé problémy řeší ke spokojenosti klientů patří jí velké poděkování

Záporně hodnoceno

ILONA 14. června 2026

Ubytování: HOTEL TERME PARK IMPERIAL (4 hodnocení) - Itálie

Kladně hodnoceno

Dobrá organizace a komunikace s CK,
výborný aktivní pobyt + jógový program.

Záporně hodnoceno

Žádné

Shrnutí

CK splnila moje očekávání.

Nepodepsáno 09. června 2026

Ubytování: Hotel Victoria (2 hodnocení) - Itálie

Kladně hodnoceno

Záporně hodnoceno

Jana Havelková 09. června 2026

Ubytování: Hotel Victoria (2 hodnocení) - Itálie

Kladně hodnoceno

Se zájezdem byl problém, ještě týden před odjezdem jsme nevěděly, zda někam pojedeme. Informace od zástupců CK se lišily od informací lektorky jógy.

Záporně hodnoceno

Původní zájezd nevyšel.
Nakonec jsme dostaly nabídku na jiný zájezd, kde měl být lepší hotel a kvalifikovanější lektorka. Kvalifikaci nové lektorky nemohu posoudit, protože není srovnání, ale byla příjemná. Ale hotel Cristallo určitě lepší nebyl. V původním zájezdu do hotelu Victoria jsme měly mít neomezený vstup do termálních lázní, v Cristall nic takového nebylo, vstup do termálů jsme si platily (3 x 40 Euro). Stravování - problém, při snídani jsme musely dlouho čekat a dopplnění jídel a večerře se podávalave 20 hodin - když vstáváme v 6:15 na cvičení, tak jídlo ve 20 hodin je pozdě.

Shrnutí

CK nekomunikovala. Snažila jsem se získat nějaké informace telefonicky - tyto informace se lišily od toho, co mi sdělila lektorka jógy. Když užCK nebrala ani telefony, tak jsem se vydala do Prahy do kanceláře CK.V době, kdy podle info na webu měl být někdo v kanceláři, nikdo tam nebyl. Kancelář je v uzavřeném domě, kde podle cedulí má sídlo asi 150 firem. Když se mi podařilo vniknout do domu, recepční zatelefonovala někomu, kdo se se mnou začal racionálně bavit - bylo to týden před plánovaným odletem! Takže opravdu zkušenost nebyla dobrá, byla tak silná, že nelze zapomenout.

Reakce cestovní kanceláře

Vážená paní Havelková,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Mrzí nás, že jste s průběhem zájezdu nebyla spokojena. Rádi bychom však uvedli některé skutečnosti na pravou míru.

Lektorka, kterou jste si pro zájezd vybrala, bohužel svůj pobyt neobsadila, přesto až do poslední chvíle informovala o tom, že se snaží získat další zájemce. Nakonec jste na zájezdu zůstaly pouze dvě účastnice. V takové situaci bohužel není možné zachovat stejné podmínky pro lektora jako u standardně obsazeného skupinového zájezdu. Nemůžeme posoudit, jaké konkrétní informace Vám lektorka během příprav poskytovala.

Rádi bychom také upřesnili, že naše kancelář nesídlí v uzavřeném nebo nedostupném objektu. Nachází se v paláci Albatros, Na Perštýně 1, kde působí řada společností. Na našich webových stránkách zároveň uvádíme, že osobní schůzku je třeba domluvit předem. Po celou dobu jsme s Vámi byli telefonicky v kontaktu.

Vzhledem k tomu, že se zájezd uskutečnil pouze pro dvě osoby, snažili jsme se situaci řešit ve Váš prospěch. Zajistili jsme Vám ubytování ve vyšší kategorii, než bylo původně plánováno – hotel Cristallo (4*) namísto hotelu Victoria (3*), a to ve stejném termínu. Současně jsme do ceny zahrnuli odbavená zavazadla, která nebyla součástí původní nabídky. To vše při zachování původní ceny zájezdu.

Samozřejmě jste měla možnost účast na zájezdu odmítnout a v takovém případě bychom Vám vrátili uhrazenou částku. Z komunikace před odjezdem jsme však měli za to, že s nabízeným řešením i vyšší kategorií ubytování souhlasíte.

K Vaší poznámce ohledně termálních lázní doplňujeme, že hotelový termální bazén byl hostům k dispozici v ceně pobytu. Pokud jste hradila vstupné ve výši přibližně 40 EUR, pravděpodobně se jednalo o návštěvu Poseidonových zahrad, které nejsou součástí ceny tohoto ani obdobných pobytů.

Co se týká stravování, v Itálii je běžné podávat večeře později, než je zvykem v České republice. Pokud lektorka vedla ranní lekce od 7:00 hodin, snídaně následovala zpravi

Nepodepsáno 02. června 2026

Ubytování: HOTEL TERME PARK IMPERIAL (4 hodnocení) - Itálie

Kladně hodnoceno

Vse klapalo dle plánu

Záporně hodnoceno

Shrnutí

Vše bylo zařízeno a klapalo.byla jsem velmi spokojená jak s organizací tak s komunikací s paní Janou.děkuji

Pavla 02. června 2026

Ubytování: HOTEL TERME PARK IMPERIAL (4 hodnocení) - Itálie

Kladně hodnoceno

Vyber lokality a hotelu, strava i servis nalr. uklid odpovidal ceně, vysoka spokojenost!

Záporně hodnoceno

Nektere informace a vouchery jsem dostala az na vyzadani. Na zvoleny let do destinace navazovala posledni lod, kterou jsem stihla jen diky pohotovemu ridici v miste, ktery navic resil odvoz turistu, se kterymi puvodne nepocital. Nutno rict ze transfer mi byl CK zajisten nadstandardne pres puvodni obsazenost, i tak bych ale radeji riskovala méně nebo vubec.

Reakce cestovní kanceláře

Dobrý den Pavlo,
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Chápeme, že návaznost jednotlivých spojů mohla působit stresujícím dojmem. Rádi bychom však zdůraznili, že celý průběh cesty byl z naší strany pečlivě naplánován a koordinován. Transfer do přístavu byl zajištěn i přes původní naplněnou kapacitu, aby bylo možné garantovat pokračování Vaší cesty podle itineráře.

Cestování, zejména při kombinaci letecké a lodní dopravy, s sebou vždy nese určitá provozní rizika a proměnné, které nelze zcela eliminovat. Právě proto věnujeme velkou pozornost organizaci transferů a návazností tak, aby klienti své spoje bez problémů stihli. V tomto případě byly všechny služby zajištěny a cesta proběhla podle plánu.

Jsme rádi, že se podařilo zajistit hladký průběh Vašeho přesunu, a děkujeme za ocenění flexibility místního partnera. Bezpečnost a spolehlivost služeb našich klientů jsou pro nás vždy prioritou.

Přejeme vše dobré a vždy šťastnou cestu! Za Golden travel Jana Novotná

starší

Sídlo:

Golden Travel and Tours, s. r. o. Na Perštýně 342/1 11000 Praha 1 - Staré Město

IČ:

09257446

DIČ:

CZ09257446

Číslo účtu:

Golden Travel and Tours, s. r. o.

Základní údaje o agentuře

Kam agentura prodává zájezdy

Typy zájezdů

Celkové hodnocení agentury

Vyberte si v levém sloupci provozovnu, která Vás zajímá

neuvedeno