Golden Travel and Tours, s. r. o.


Základní údaje o agentuře

Web:   https://www.goldentraveling.cz
E-mail:   booking@goldentraveling.com
Telefon:   +420 731 547 007

Kam agentura prodává zájezdy

neuvedeno

Typy zájezdů

neuvedeno

Data o cestovní kanceláři byla získaná z veřejných zdrojů. Zatím nebyla autorizovaná cestovní kanceláří.

87%
doporučuje tuto cestovní agenturu

Celkové hodnocení agentury
Spokojenost s komunikací s CK
Odpovídala prezentace zájezdu realitě
Spokojenost s dopravou
Spokojenost s kvalitou ubytování
Spokojenost se stravou
Spokojenost s okolím ubytování
Spokojenost s programem zájezdu
přečtěte si podrobné klientské recenzce...
Provozovny
Kontakty
Recenze
Tato agentura má v zemi Itálie 14 recenzí.

Vyberte si v levém sloupci provozovnu, která Vás zajímá

neuvedeno

Itálie - recenze
Seznam všech recenzí
Doporučuje
Nepodepsáno 18. června 2026
Kladně hodnoceno
Záporně hodnoceno
Doporučuje
eliška 16. června 2026
Kladně hodnoceno
  • profesionalita delegáta, atraktivní místa k navštívení, krásné prostředí, spolehlivost
Záporně hodnoceno
  • nezaznamenala jsem
Shrnutí
profesionálové s lidským přístupem
Doporučuje
Nepodepsáno 16. června 2026
Kladně hodnoceno
  • Velká pochvala pro delegátku Janu, výborné zorganizované výlety i malé problémy řeší ke spokojenosti klientů patří jí velké poděkování
Záporně hodnoceno
Doporučuje
ILONA 14. června 2026
Ubytování: HOTEL TERME PARK IMPERIAL (4 hodnocení) - Itálie
Kladně hodnoceno
  • Dobrá organizace a komunikace s CK,
  • výborný aktivní pobyt + jógový program.
Záporně hodnoceno
  • Žádné
Shrnutí
CK splnila moje očekávání.
Nedoporučuje
Nepodepsáno 09. června 2026
Ubytování: Hotel Victoria (2 hodnocení) - Itálie
Kladně hodnoceno
Záporně hodnoceno
Nedoporučuje
Jana Havelková 09. června 2026
Ubytování: Hotel Victoria (2 hodnocení) - Itálie
Kladně hodnoceno
  • Se zájezdem byl problém, ještě týden před odjezdem jsme nevěděly, zda někam pojedeme. Informace od zástupců CK se lišily od informací lektorky jógy.
Záporně hodnoceno
  • Původní zájezd nevyšel.
  • Nakonec jsme dostaly nabídku na jiný zájezd, kde měl být lepší hotel a kvalifikovanější lektorka. Kvalifikaci nové lektorky nemohu posoudit, protože není srovnání, ale byla příjemná. Ale hotel Cristallo určitě lepší nebyl. V původním zájezdu do hotelu Victoria jsme měly mít neomezený vstup do termálních lázní, v Cristall nic takového nebylo, vstup do termálů jsme si platily (3 x 40 Euro). Stravování - problém, při snídani jsme musely dlouho čekat a dopplnění jídel a večerře se podávalave 20 hodin - když vstáváme v 6:15 na cvičení, tak jídlo ve 20 hodin je pozdě.
Shrnutí
CK nekomunikovala. Snažila jsem se získat nějaké informace telefonicky - tyto informace se lišily od toho, co mi sdělila lektorka jógy. Když užCK nebrala ani telefony, tak jsem se vydala do Prahy do kanceláře CK.V době, kdy podle info na webu měl být někdo v kanceláři, nikdo tam nebyl. Kancelář je v uzavřeném domě, kde podle cedulí má sídlo asi 150 firem. Když se mi podařilo vniknout do domu, recepční zatelefonovala někomu, kdo se se mnou začal racionálně bavit - bylo to týden před plánovaným odletem! Takže opravdu zkušenost nebyla dobrá, byla tak silná, že nelze zapomenout.
Reakce cestovní kanceláře
Vážená paní Havelková,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Mrzí nás, že jste s průběhem zájezdu nebyla spokojena. Rádi bychom však uvedli některé skutečnosti na pravou míru.

Lektorka, kterou jste si pro zájezd vybrala, bohužel svůj pobyt neobsadila, přesto až do poslední chvíle informovala o tom, že se snaží získat další zájemce. Nakonec jste na zájezdu zůstaly pouze dvě účastnice. V takové situaci bohužel není možné zachovat stejné podmínky pro lektora jako u standardně obsazeného skupinového zájezdu. Nemůžeme posoudit, jaké konkrétní informace Vám lektorka během příprav poskytovala.

Rádi bychom také upřesnili, že naše kancelář nesídlí v uzavřeném nebo nedostupném objektu. Nachází se v paláci Albatros, Na Perštýně 1, kde působí řada společností. Na našich webových stránkách zároveň uvádíme, že osobní schůzku je třeba domluvit předem. Po celou dobu jsme s Vámi byli telefonicky v kontaktu.

Vzhledem k tomu, že se zájezd uskutečnil pouze pro dvě osoby, snažili jsme se situaci řešit ve Váš prospěch. Zajistili jsme Vám ubytování ve vyšší kategorii, než bylo původně plánováno – hotel Cristallo (4*) namísto hotelu Victoria (3*), a to ve stejném termínu. Současně jsme do ceny zahrnuli odbavená zavazadla, která nebyla součástí původní nabídky. To vše při zachování původní ceny zájezdu.

Samozřejmě jste měla možnost účast na zájezdu odmítnout a v takovém případě bychom Vám vrátili uhrazenou částku. Z komunikace před odjezdem jsme však měli za to, že s nabízeným řešením i vyšší kategorií ubytování souhlasíte.

K Vaší poznámce ohledně termálních lázní doplňujeme, že hotelový termální bazén byl hostům k dispozici v ceně pobytu. Pokud jste hradila vstupné ve výši přibližně 40 EUR, pravděpodobně se jednalo o návštěvu Poseidonových zahrad, které nejsou součástí ceny tohoto ani obdobných pobytů.

Co se týká stravování, v Itálii je běžné podávat večeře později, než je zvykem v České republice. Pokud lektorka vedla ranní lekce od 7:00 hodin, snídaně následovala zpravi
Doporučuje
Nepodepsáno 02. června 2026
Ubytování: HOTEL TERME PARK IMPERIAL (4 hodnocení) - Itálie
Kladně hodnoceno
  • Vse klapalo dle plánu
Záporně hodnoceno
Shrnutí
Vše bylo zařízeno a klapalo.byla jsem velmi spokojená jak s organizací tak s komunikací s paní Janou.děkuji
Doporučuje
Pavla 02. června 2026
Ubytování: HOTEL TERME PARK IMPERIAL (4 hodnocení) - Itálie
Kladně hodnoceno
  • Vyber lokality a hotelu, strava i servis nalr. uklid odpovidal ceně, vysoka spokojenost!
Záporně hodnoceno
  • Nektere informace a vouchery jsem dostala az na vyzadani. Na zvoleny let do destinace navazovala posledni lod, kterou jsem stihla jen diky pohotovemu ridici v miste, ktery navic resil odvoz turistu, se kterymi puvodne nepocital. Nutno rict ze transfer mi byl CK zajisten nadstandardne pres puvodni obsazenost, i tak bych ale radeji riskovala méně nebo vubec.
Reakce cestovní kanceláře
Dobrý den Pavlo,
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Chápeme, že návaznost jednotlivých spojů mohla působit stresujícím dojmem. Rádi bychom však zdůraznili, že celý průběh cesty byl z naší strany pečlivě naplánován a koordinován. Transfer do přístavu byl zajištěn i přes původní naplněnou kapacitu, aby bylo možné garantovat pokračování Vaší cesty podle itineráře.

Cestování, zejména při kombinaci letecké a lodní dopravy, s sebou vždy nese určitá provozní rizika a proměnné, které nelze zcela eliminovat. Právě proto věnujeme velkou pozornost organizaci transferů a návazností tak, aby klienti své spoje bez problémů stihli. V tomto případě byly všechny služby zajištěny a cesta proběhla podle plánu.

Jsme rádi, že se podařilo zajistit hladký průběh Vašeho přesunu, a děkujeme za ocenění flexibility místního partnera. Bezpečnost a spolehlivost služeb našich klientů jsou pro nás vždy prioritou.

Přejeme vše dobré a vždy šťastnou cestu! Za Golden travel Jana Novotná
Doporučuje
Nepodepsáno 02. června 2026
Ubytování: HOTEL TERME PARK IMPERIAL (4 hodnocení) - Itálie
Kladně hodnoceno
  • Pokud nastane problém, dokonale řešení
Záporně hodnoceno
  • Žádné
Nedoporučuje
Kateřina Petrová 01. října 2025
Kladně hodnoceno
  • žádné
Záporně hodnoceno
  • nedostala jsem odpověd na email s dotazem na změnu ubytování
  • změna hotelu bez včasné informace , přišla jsem na to, až když jsem si pozorně přečetla Pokyny k zájezdu
  • žádné včasné informace o kontaminaci vody na Ischii, třetí až šestý den dovolené jsem proležela na pokoji z důvodů zdravotních potíží způsobených kontaminovanou vodou a stravou, považuji to za ztrátu dovolené
  • otřesná situace při odbavování letu, málo obsluhujícího personálu na italských přepážkách, šlo to velmi pomalu,po odbavení zavazadel jsme doslova utíkali ke gatu, místo abychom jako ostatní turisté v klidu strávili čas v butikách a kavárničkách, opravdu nedůstojné
Shrnutí
již nikdy více, nedoporučuji
starší
Sídlo:
Golden Travel and Tours, s. r. o. Na Perštýně 342/1 11000   Praha 1 - Staré Město
IČ:
09257446
DIČ:
CZ09257446
Číslo účtu:
Pro cestovky
Pro návštěvníky
O nás
Spojte se s námi
Ikona facebook
Ikona GooglePlus
© STOVKA SOFTWARE, s.r.o. Všechna práva vyhrazena
Přihlášení
TOPlist