Golden Travel and Tours, s. r. o.

Základní údaje o agentuře

Web: https://www.goldentraveling.cz

E-mail: booking@goldentraveling.com

Telefon: +420 731 547 007

Kam agentura prodává zájezdy

neuvedeno

Typy zájezdů

neuvedeno

Data o cestovní kanceláři byla získaná z veřejných zdrojů. Zatím nebyla autorizovaná cestovní kanceláří.

87%

doporučuje tuto cestovní agenturu

Celkové hodnocení agentury
Spokojenost s komunikací s CK
Odpovídala prezentace zájezdu realitě
Spokojenost s dopravou
Spokojenost s kvalitou ubytování
Spokojenost se stravou
Spokojenost s okolím ubytování
Spokojenost s programem zájezdu
přečtěte si podrobné klientské recenzce...

Provozovny

Kontakty

Recenze

Tato agentura má pro ubytování Hotel Victoria 2 recenze.

Vyberte si v levém sloupci provozovnu, která Vás zajímá

neuvedeno

Hotel Victoria - recenze

Seznam všech recenzí

Nepodepsáno 09. června 2026

Ubytování: Hotel Victoria - Itálie

Kladně hodnoceno

Záporně hodnoceno

Jana Havelková 09. června 2026

Ubytování: Hotel Victoria - Itálie

Kladně hodnoceno

Se zájezdem byl problém, ještě týden před odjezdem jsme nevěděly, zda někam pojedeme. Informace od zástupců CK se lišily od informací lektorky jógy.

Záporně hodnoceno

Původní zájezd nevyšel.
Nakonec jsme dostaly nabídku na jiný zájezd, kde měl být lepší hotel a kvalifikovanější lektorka. Kvalifikaci nové lektorky nemohu posoudit, protože není srovnání, ale byla příjemná. Ale hotel Cristallo určitě lepší nebyl. V původním zájezdu do hotelu Victoria jsme měly mít neomezený vstup do termálních lázní, v Cristall nic takového nebylo, vstup do termálů jsme si platily (3 x 40 Euro). Stravování - problém, při snídani jsme musely dlouho čekat a dopplnění jídel a večerře se podávalave 20 hodin - když vstáváme v 6:15 na cvičení, tak jídlo ve 20 hodin je pozdě.

Shrnutí

CK nekomunikovala. Snažila jsem se získat nějaké informace telefonicky - tyto informace se lišily od toho, co mi sdělila lektorka jógy. Když užCK nebrala ani telefony, tak jsem se vydala do Prahy do kanceláře CK.V době, kdy podle info na webu měl být někdo v kanceláři, nikdo tam nebyl. Kancelář je v uzavřeném domě, kde podle cedulí má sídlo asi 150 firem. Když se mi podařilo vniknout do domu, recepční zatelefonovala někomu, kdo se se mnou začal racionálně bavit - bylo to týden před plánovaným odletem! Takže opravdu zkušenost nebyla dobrá, byla tak silná, že nelze zapomenout.

Reakce cestovní kanceláře

Vážená paní Havelková,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Mrzí nás, že jste s průběhem zájezdu nebyla spokojena. Rádi bychom však uvedli některé skutečnosti na pravou míru.

Lektorka, kterou jste si pro zájezd vybrala, bohužel svůj pobyt neobsadila, přesto až do poslední chvíle informovala o tom, že se snaží získat další zájemce. Nakonec jste na zájezdu zůstaly pouze dvě účastnice. V takové situaci bohužel není možné zachovat stejné podmínky pro lektora jako u standardně obsazeného skupinového zájezdu. Nemůžeme posoudit, jaké konkrétní informace Vám lektorka během příprav poskytovala.

Rádi bychom také upřesnili, že naše kancelář nesídlí v uzavřeném nebo nedostupném objektu. Nachází se v paláci Albatros, Na Perštýně 1, kde působí řada společností. Na našich webových stránkách zároveň uvádíme, že osobní schůzku je třeba domluvit předem. Po celou dobu jsme s Vámi byli telefonicky v kontaktu.

Vzhledem k tomu, že se zájezd uskutečnil pouze pro dvě osoby, snažili jsme se situaci řešit ve Váš prospěch. Zajistili jsme Vám ubytování ve vyšší kategorii, než bylo původně plánováno – hotel Cristallo (4*) namísto hotelu Victoria (3*), a to ve stejném termínu. Současně jsme do ceny zahrnuli odbavená zavazadla, která nebyla součástí původní nabídky. To vše při zachování původní ceny zájezdu.

Samozřejmě jste měla možnost účast na zájezdu odmítnout a v takovém případě bychom Vám vrátili uhrazenou částku. Z komunikace před odjezdem jsme však měli za to, že s nabízeným řešením i vyšší kategorií ubytování souhlasíte.

K Vaší poznámce ohledně termálních lázní doplňujeme, že hotelový termální bazén byl hostům k dispozici v ceně pobytu. Pokud jste hradila vstupné ve výši přibližně 40 EUR, pravděpodobně se jednalo o návštěvu Poseidonových zahrad, které nejsou součástí ceny tohoto ani obdobných pobytů.

Co se týká stravování, v Itálii je běžné podávat večeře později, než je zvykem v České republice. Pokud lektorka vedla ranní lekce od 7:00 hodin, snídaně následovala zpravi

Sídlo:

Golden Travel and Tours, s. r. o. Na Perštýně 342/1 11000 Praha 1 - Staré Město

IČ:

09257446

DIČ:

CZ09257446

Číslo účtu:

Golden Travel and Tours, s. r. o.

Základní údaje o agentuře

Kam agentura prodává zájezdy

Typy zájezdů

Celkové hodnocení agentury

Vyberte si v levém sloupci provozovnu, která Vás zajímá

neuvedeno