Golden Travel and Tours, s. r. o.


Základní údaje o agentuře

Web:   https://www.goldentraveling.cz
E-mail:   booking@goldentraveling.com
Telefon:   +420 731 547 007

Kam agentura prodává zájezdy

neuvedeno

Typy zájezdů

neuvedeno

Data o cestovní kanceláři byla získaná z veřejných zdrojů. Zatím nebyla autorizovaná cestovní kanceláří.

86%
doporučuje tuto cestovní agenturu

Celkové hodnocení agentury
Spokojenost s komunikací s CK
Odpovídala prezentace zájezdu realitě
Spokojenost s dopravou
Spokojenost s kvalitou ubytování
Spokojenost se stravou
Spokojenost s okolím ubytování
Spokojenost s programem zájezdu
přečtěte si podrobné klientské recenzce...
Provozovny
Kontakty
Recenze
Tato agentura má 139 recenzí.

Vyberte si v levém sloupci provozovnu, která Vás zajímá

neuvedeno

Nedoporučuje
Lenka Khollová 11. července 2025
Kladně hodnoceno
  • Pruvodkyně a lektorka jógy. Průvodkyně byla velice znalá a bylo na ní spolehnutí. Lektorka jógy byla velice znalá a jóga měla tím pádem velkou úroveň. Cesta byla skvěle naplánovaná a vše bylo skvěle zařízeni. Co nebylo průvodkyně vyjednala.
Záporně hodnoceno
  • Malá komunikace s cestovkou. Na letišti jsme úplně minuli delegátku. Naštěstí jsme jí pak našli při odbavení. Zvláštní byla cena lanovky i raftingu ze strany cestovky. Zvlastni bylo, že s jogovými byli i čtyři nejogové, kterým s eti nelíbilo a byla tím pádem špatná armosféra.
Reakce cestovní kanceláře
Dobrý den paní Khollová,
děkujeme za hodnocení našich služeb.

Jak jste vyjádřila hvězdičkami, vše bylo v Norsku v pořádku - hodnotíte plným počtem hvězdiček průvodce, ubytování, program a dopravu, píšete vše skvěle zařízené - to mě velmi těší.
Trochu mě uniká důvod Vašeho absolutního NE pro naše doporučení..

Na letišti jste delegátku minula, ale u odbavení jste se potkaly - to je v pořádku. V pokynech na cestu máte na delegáta i telefon a myslím si, že je to v dnešní době velmi nadstandardní služba, protože většina CK nechá odbavit klienty na letišti bez asistence.
Skupina byla propojena i ve whatsapové skupině, kde pro vás byla permanentní asistence, ale nebyla příliš využívána.

Ohledně doplňkových výletů - rafting a lanovku- zde asi došlo ke zbytečnému vyhrocení z nedorozumnění, průvodkyně Vám to měla na místě vysvětlit nebo jste se mohli ozvat do skupiny.
Ceny doplňkových výletů jsou tvořeny nejen čistou vstupenkou, kterou zmiňujete, ale součástí ceny je i doprava a práce průvodce, který by mohl mít v danou dobu volno.
Na rafting jste jeli 150 km autobusem a stálo Vás ke vstupence navíc 10 Euro, což je více než adekvátní navýšení samotného vstupného. O cenách doplňkových výletů (jsou pouze 3, ostatní vstupy a aktivity máte v ceně zájezdu) jste informováni předem a je jen na Vaší volbě, zda je absolvujete nebo ne.
U lanovky a plavby lodí obdobně, navíc většina klientů si přála platiti QR kodem v Kč, kde musíme zohlednit i kurz nákupu deviz.

Skupinové cestování má svoje výhody a nevýhody, vztahy a atmosféru mezi klienty nedokážeme ovlivnit.
Jóga se cvičí před snídaní a před večeří, což program nijak neolivňuje.

Je škoda,že atmosféru a zážitek dokáží ovlivnit velmi malé detaily, které zastíní těch 99% pozitivních věcí - ale to je obvyklé - syndrom bílé zdi - na ní je taky vidět i na nejmenší černá tečka, které si všimnete jako první..

Přeji Vám vždy šťastnou cestu a vše dobré.
Za Golden Travel - Jana Novotná
Doporučuje
Kateřina Budňáková 11. července 2025
Kladně hodnoceno
  • Rádi bychom vám poděkovala za organizaci naší dovolené. Celkově jsem si zájezd moc užila a vážím si vaší podpory během cesty. Bezvadný řidič, úplně nejlepší paní průvodkyně, měla naprostý přehled a vyčerpávající informace. Hotely vkusné, krásné a jídlo perfektní.
Záporně hodnoceno
  • Jedna maličkost mě vadila, ohledně zakupování individuálních zážitků a atrakcí. Na místě jsme zjistili, že některé aktivity by nás vyšly výrazně levněji, pokud bychom si je zakoupili přímo – a to často při zachování stejné kvality nebo nabídky.
  • Rozumím tomu, že ceny přes cestovní kancelář mohou zahrnovat servis a jistotu rezervace, přesto bychom ocenili větší transparentnost ohledně cenového rozdílu nebo případných přirážek.
Reakce cestovní kanceláře
Dobrý den Kateřino,
děkujeme za milá slova a hodnocení našeho zájezdu do Norska.
Vždy se snažíme o co nejpříjemnější klientský servis, ale vidím, že je potřeba drobné vysvětlení.
Prosím o pochopení, že v případě doplňkových výletů si nekupujete pouze vstupenku na loď , lanovku nebo rafting, ale celý doplňkový výlet včetně dopravy autobusem a doprovodu průvodce, který by mohl mít v případě výletů mimo rámec programu volno.
Na rafting jste jeli v 11 osobách 150 km velkým autobusem a platili jste k čistému vstupnému 10 Euro, to za výrazný rozdíl nepovažuju. Když byste tam jela vlastní dopravou, utratíte o mnoho víc.
Ceny doplňkových výletů - jsou 3 - jinak vše ostatní je zahrnuto v ceně - jsou klientům známé minimálně týden před odletem a to včetně finální ceny. Pokud byste jste měla k cenové politice jakýkoliv dotaz, příště prosím směle do toho.
To jen na vysvětlenou, abychom rozpustili snad jediný negativní pocit z Vaší cesty Norskem.
Těšíme se na Vás příště a přejeme vždy šťastnou cestu.
Za Golden Travel - Jana Novotná
Doporučuje
"2 senioři nad 60 let" 03. července 2025
Kladně hodnoceno
  • Od odbavení na letišti vše zajištěno, řidič v Norsku výborný, program dobře sestaven, ubytování i jídlo super. Průvodkyně milá, ale neznalá.
  • Doporučili bychom s výhradou.
Záporně hodnoceno
  • Pokyny na cestu a program zaslán 3 dny před odjezdem - pro přespolní problém. Urgence marná, záruka 0.
  • V ruce máte pouze "smlouvu" bez náležitostí a doklad o úhradě - do poslední chvíle jistota žádná.
  • Slibovaná fundovaná průvodkyně nebyla.
Shrnutí

Srovnávejte více CK
Reakce cestovní kanceláře
Dobrý den, paní Benešová
děkujeme za Vaše hodnocení.
Každá zpětná vazba je pro nás cenná, abychom mohli vylepšit naše služby.

Mrzí mě, že jste měla nepříjemné pocity nejistoty před cestou.
Pokyny na cestu zasíláme standardně týden před odletem, což vycházelo na neděli, dostali jste je v pondělí. Vy podruhé v úterý, protože Vám přišly do spamu. Se systémem jsme měli problém, to se musím přiznat a omluvit, protože servery googlu zpřístnili zasílání hromadné pošty a obchodních emailů a řada našich zákazníků od nás zprávy nedostala, ale už jsme to spravili.
Urgence zaslání pokynů z Vaší strany přišla cca 14 dní před odletem, což je obvyklé, že klienti volají a sdělíme jim časy odletu, ale pokyny samotné jdou 7 dní do odjezdu. Ohledně záruky - v ruce máte smlouvu se všemi náležitostmi - datum zájezdu, služby v ceně, údaje o cestujících a údaje firmě včetně postupu u pojištění rizika úpadku - vpravo nahoře pod údaji o firmě. Smlouvu generuje rezervační systém, který používají renomované CK a k tomu máte doklad u úhradě, což je ze zákonného pohledu vše potřebné. Vaše poznámka k průvodkyni mě mrzí, protože navštívená místa zná velmi dobře a speciálně Vám se věnovala s vysokým respektem k Vašim potřebám. Se všemmi zájezdy jsem v kontaktu a o dění na místě máme v kanceláři přehled.

Pokud budete srovnávat naši nabídku s ostatními CK, určitě z toho vyjdeme velmi dobře.
Za podobný program a služby o kategorii nižší bez vstupů v ceně zaplatíte u konkurence zhruba o 8 tis. Kč na osobu více.

Přeji Vám hodně zdraví a pokud jsme Vám způsobili nepříjemné pocity,omlouvám se.
Za Golden Travel - Jana Novotná
Doporučuje
Lenka 02. června 2025
Kladně hodnoceno
Záporně hodnoceno
Doporučuje
Nepodepsáno 30. května 2025
Kladně hodnoceno
  • Výborná delegátka Daniela Borlová
Záporně hodnoceno
Reakce cestovní kanceláře
Dobrý den, velmi děkujeme za hodnocení a těšíme se na Vás příště.
Za Golden travel - Jana Novotná
Doporučuje
Adela Skoupá 30. května 2025
Kladně hodnoceno
  • Delegátka - dokonalý přehled o oblasti, místních poměrech, přátelská, vstřícná, očividně jsme si jako skupina sedly.
Záporně hodnoceno
  • Hotel - starší vybavení a menší velikost pokojů, pocitově neodpovídá 5 hvězdám. Lokace ale velmi dobrá.
Shrnutí
Profesionální organizace a vedení zájezdu, bez obtíží, plně naplněno očekávání i slibovaný program.
Reakce cestovní kanceláře
Dobrý den Adélo,
děkujeme za hodnocení našich služeb, máme z Vaší spokojenosti velkou radost.
Těšíme se na Vás příště a přejeme vše dobré!
Za Golden travel -Jana Novotná
Doporučuje
Simona 30. května 2025
Kladně hodnoceno
  • Kvalita komunikace RK, menší skupina turistů,
  • Opravdu nadprůměrné služby paní delegátky.
Záporně hodnoceno
  • Komplikace s posunem termínu zájezdu.
Shrnutí
Velmi dobrá, kvalitní a spolehlivá CK
Doporučuje
Petrasova 30. května 2025
Kladně hodnoceno
  • Naprosto dokonalá a profesionální paní průvodkyně. Moc krásná destinace . Dekuji
Záporně hodnoceno
  • Nic
Doporučuje
Nepodepsáno 27. května 2025
Kladně hodnoceno
Záporně hodnoceno
Nedoporučuje
Marie 26. května 2025
Kladně hodnoceno
  • Dobře zorganizovaná doprava, včetně přesunů mezi letištěm a trajektem a z trajektu na hotel. Žádné prostoje a vše skvěle fungovalo.
Záporně hodnoceno
  • Velmi špatná komunikace. Do dnešního dne (jsem zpět z dovolené) jsem nedostala odpověď na zaslané dotazy. Urgování letenek, palubních lístků (odlet v 15 hod a já ještě neměla v předchozí den v 17 hod letenky??), které mi byly zaslány až po několika urgencích?
  • Nepravdivé informace o hotelu - hotel neměl přístup k moři - cesta k moři je zavřená, takže jsme se k moři vůbec od hotelu neměli jak dostat.
  • S touto CK již cestovat nebudu a ani bych jí nedoporučila.
Shrnutí
Za mě zklamání a tuto CK nemohu doporučit.
starší
Sídlo:
Golden Travel and Tours, s. r. o. Na Perštýně 342/1 11000   Praha 1 - Staré Město
IČ:
09257446
DIČ:
CZ09257446
Číslo účtu:
Pro cestovky
Pro návštěvníky
O nás
Spojte se s námi
Ikona facebook
Ikona GooglePlus
© STOVKA SOFTWARE, s.r.o. Všechna práva vyhrazena
Přihlášení
TOPlist